Aviso de privacidad

Quién es el responsable

Chupestore, con domicilio en Ejidos de San Pedro Mártir, Tlalpan, Ciudad de México (domicilio del establecimiento), es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre y número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección, referencias y, solo si tú lo permites en tu navegador, tu ubicación geográfica aproximada o exacta.
• Datos del pedido: productos, importes, forma de pago, historial de pedidos y calificaciones que nos dejes.
• Mensajes: lo que nos dices por teléfono o escribes en la casilla de indicaciones de tu pedido.

No pedimos datos personales sensibles. No guardamos números de tarjeta: el pago con tarjeta se hace al recibir tu pedido con terminal.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Recibir, preparar, entregar y cobrar tu pedido, y darte seguimiento.
• Contactarte sobre tu pedido: faltantes, cambios, retrasos o dirección.
• Verificar que eres mayor de edad cuando el pedido incluye bebidas alcohólicas.
• Atender cancelaciones, cambios, devoluciones, quejas y aclaraciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

Finalidades adicionales, solo si las aceptas:

• Enviarte promociones y novedades de Chupestore. Se activa con una casilla en el pedido; puedes retirarla cuando quieras.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar el surtido y los tiempos de entrega, sin identificarte.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, simplemente no marques la casilla o avísanos. Eso no afecta tu pedido.

Con quién compartimos tus datos

• Repartidor asignado: tu nombre, teléfono, dirección y ubicación, solo lo necesario para entregarte.
• Proveedores de servicios técnicos: el servicio de alojamiento (hosting) donde se guarda la información de la tienda en línea. Solo la procesan para prestarnos el servicio.
• Autoridades: cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

No vendemos ni rentamos tus datos. Si pides por la app de Tada, esa plataforma trata tus datos conforme a su propio aviso de privacidad.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos de pedido el tiempo necesario para atender tu servicio, aclaraciones y obligaciones legales o fiscales. El recorrido que hacen los repartidores durante las entregas se borra automáticamente a los 30 días.

Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes pedir en cualquier momento:

• saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (acceso);
• corregirlos si están mal o incompletos (rectificación);
• que los eliminemos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios (cancelación);
• oponerte a que los usemos para ciertas finalidades (oposición);
• retirar tu consentimiento para las finalidades adicionales.

Para hacerlo, llámanos al 55 9008 4199 o acude a la tienda, con tu nombre completo, el teléfono con el que pediste y lo que quieres solicitar. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

Información guardada en tu navegador

Para que no tengas que escribir tus datos en cada pedido, la tienda en línea guarda en tu propio navegador tu nombre, teléfono y dirección. Esa información se queda en tu dispositivo; puedes borrarla limpiando los datos del sitio en tu navegador. Más información en Cookies y almacenamiento.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.