Cambios y devoluciones

Revisa tu pedido al recibirlo

Revisa con el repartidor que los productos sean los que pediste, que estén completos y en buen estado. Es la forma más rápida de resolver cualquier problema.

Producto dañado, caducado o equivocado

Te lo cambiamos por el mismo producto o te devolvemos su importe. Llámanos al 55 9008 4199 el mismo día de la entrega, con el número de tu pedido y, de ser posible, una foto del producto. Conserva el producto y su empaque.

Producto faltante

Si algo no llegó, avísanos de inmediato. Lo enviamos en cuanto sea posible o lo descontamos del total, como prefieras. Si el pago ya se hizo con tarjeta, te devolvemos la diferencia por el mismo medio.

Cambios por gusto

Por higiene y por la naturaleza de los productos, no hacemos cambios ni devoluciones de bebidas, hielo y alimentos abiertos o que ya salieron de nuestra tienda en buen estado.

Envases retornables

Algunas cervezas se venden en envase retornable. Si no entregas el envase vacío, se cobra el importe del envase. Lo ves en el total antes de confirmar.

Cancelar un pedido

Puedes cancelar antes de que el repartidor salga con tu pedido: llámanos lo antes posible. Una vez que el pedido va en camino, puede que ya no sea posible cancelarlo.

Quejas

Si no quedas conforme con la solución, llámanos de nuevo y lo revisamos con una persona del equipo.